ServiceNow Inc.
Marktführer bei Enterprise AI Workflows. ServiceNow automatisiert Geschäftsprozesse für über 85% der Fortune 500 und integriert KI tief in seine Plattform.
Kennzahlen auf einen Blick
ServiceNow Aktienkurs
Unternehmensprofil
ServiceNow ist der unangefochtene Marktführer bei Enterprise Workflow-Automatisierung. Die Now Platform digitalisiert Geschäftsprozesse von IT über HR bis Security. Über 85% der Fortune 500 sind Kunden.
Unter CEO Bill McDermott hat ServiceNow die KI-Strategie massiv beschleunigt. Now Assist integriert generative KI in alle Workflows mit automatischen Zusammenfassungen, Code-Generierung und intelligenten Empfehlungen.
Mit einer Kundenbindungsrate von über 97% und 95% Abo-Umsatzanteil hat ServiceNow eines der stabilsten Geschäftsmodelle im Enterprise-Software-Markt.
Wichtige Fakten
Stammdaten
Geschäftssegmente
IT Service Management
41%Kernprodukt: Automatisierung von IT-Servicemanagement, Incident Management und IT-Operations. Marktführer im Gartner Magic Quadrant.
Customer & Employee Workflows
32%Workflow-Automatisierung für HR, Customer Service und weitere Geschäftsbereiche.
Creator & Platform
18%Low-Code-Plattform für kundenspezifische Workflow-Automatisierung.
Security Operations
9%Security Incident Response und Governance/Risk/Compliance.
Finanzkennzahlen im 5-Jahres-Vergleich
| Jahr | Umsatz (USD) | Abo-Umsatz | Op. Marge | EPS (USD) |
|---|---|---|---|---|
| 2025e | 11,0 Mrd. | 10,5 Mrd. | 30% | 16,15 |
| 2024 | 10,0 Mrd. | 9,5 Mrd. | 29% | 14,20 |
| 2023 | 8,9 Mrd. | 8,4 Mrd. | 27% | 11,50 |
| 2022 | 7,2 Mrd. | 6,9 Mrd. | 25% | 8,80 |
| 2021 | 5,9 Mrd. | 5,6 Mrd. | 22% | 6,60 |
SWOT-Analyse ServiceNow
Stärken
- +Marktführer bei Enterprise Workflow-Automatisierung - 85%+ der Fortune 500 sind Kunden
- +97%+ Kundenbindungsrate - eine der höchsten im SaaS-Markt
- +CEO Bill McDermott (ex-SAP) bringt Enterprise-Vertriebsexpertise
- +Now Assist KI-Integration steigert Produktivität und Cross-Selling
- +95%+ Abonnement-Umsatzanteil für hohe Planbarkeit
Schwächen
- -Sehr hohe Bewertung mit KGV ~65
- -Keine Dividende - nicht für Einkommensinvestoren
- -Hohe Abhängigkeit von Großunternehmen
- -Wachstumsrate verlangsamt sich bei steigender Größe
- -Komplexe Implementierung kann Verkäufe verzögern
Chancen
- KI-Transformation: Now Assist und Agentic AI treiben Upselling
- Expansion in neue Bereiche (Legal, Supply Chain, Finance)
- Pro Plus-Tier mit KI erhöht Umsatz pro Kunde deutlich
- International noch unterpenetriert (Europa, Asien)
- Federal/Government als wachsender Markt
Risiken
- Microsoft Power Platform und Copilot als Wettbewerber
- Salesforce und SAP expandieren in Workflow-Automatisierung
- Konjunkturabschwung könnte IT-Budgets kürzen
- Open-Source-Alternativen
- Sättigung im ITSM-Kernmarkt
Dividende
ServiceNow zahlt keine Dividende
Der Cashflow wird in Produktentwicklung und Aktienrückkäufe reinvestiert (2024: über 2 Mrd. USD Rückkäufe).
Bewertung und Empfehlung
Unsere Empfehlung: Kaufen
Qualitäts-SaaS mit starkem KI-Potenzial und hervorragender Kundenbindung
Bewertungskriterien
Keine Anlageberatung: Die Informationen auf dieser Seite dienen ausschließlich der allgemeinen Information und stellen keine Anlageberatung oder Empfehlung zum Kauf oder Verkauf von Wertpapieren dar.
Häufig gestellte Fragen
ServiceNow ist der Marktführer bei Enterprise Workflow-Automatisierung. Die Plattform digitalisiert Geschäftsprozesse - von IT-Service-Management über HR bis Security. Über 85% der Fortune 500 nutzen ServiceNow. Die KI-Funktion Now Assist automatisiert zunehmend komplexe Workflows.
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